ich habe den nun wirklich eindeutigen sachverhalt mehrmals schriftlich erklärt. das sollte zu deren verständnis eigentlich genügen. aber du hast recht, ich werde nochmal telefonieren. vllt lässt sich noch etwas mit höflichkeit erreichen, obwohl das kaum noch zu glauben ist. mir wurde in einer der ersten mails ja auch gesagt, ich könnte die querlenker entsorgen, es würde ersatz geschickt.