was den wohl erstmal gar nicht juckt! Ich würde ein Briefstück aufsetzen und in dem sachlich und emotionslos den Sachverhalt darlegen sowie die daraus erfolgten Gründe für eine Kündigung der Geschäftsbeziehung. Das dann der Geschäftsführung zustellen mit Abschrift an BMW. Gruß Jochen PS: dass eine Abschrift an BMW gegangen ist, natürlich erwähnen! PPS: die BMW-Vertrags-Händler und Vertragswerkstätten waren zumindest zur Jahrtausendwende sehr dahinter her, den Service einer BMW-Niederlassung einhalten und evtl. sogar überbieten zu können. Ich weiß nicht, ob das 10 Jahre später immer noch so ist, da ich inzwischen im Radius von 10km 4 BMW-Niederlassungen als Einkaufs- und Servicestationen habe.