Wasserpumpe oder die "Glückssträhne" hält an

[Tom101]

Hallo zusammen,

 

Sorry ich muß mir gerade mal wieder Luft machen...

Aufgrund diverser Umstände in diesem Jahr, habe ich meine Bestelten Teile aus dem "Zubehör" für den Zahnriemenwechsel noch liegen gehabt.

Da ich ja gern mal fertig werden möchte, habe ich gegen meine innere Überzeugung einen Termin bei BMW für heute gemacht. Teile dürfte ich mitbringen und wurden für OK befunden. Wasserpumpe von SKF und Zahnriemen Kit von Contitech.

 

Also Auto heut um acht abgegeben noch nen netten schwatz gemacht und gegen zwölf sollte alles fertig sein, man ruft mich an.

Um vier habe ich dann mal angerufen, alles sche.... Fahrzeug ist wieder zusammengebaut und verliert massiv Kühlwasser. Man sucht und findet nix. Nach einer weiteren Stunde hat man mich wieder angerufen um mir mitzuteilen das die Wasserpumpe angeblich die falsche wäre. Mein Wiederspruch wurde nicht zugelassen, der Werkstattmeistter meinte sogleich "da hamse wohl an der falschen stelle gespart". Klasse Aussage...

Nach dem ich alles etwas hinterfragt habe, meinte er das das Schaufelrad zu groß wäre und sie dadurch nicht dicht hält.

Ich habe keine Ahnung und fühle mich einfach mal wieder zum:kotz: en.

 

Kann das alles so stimmen? Habe gleich bei "Mister Auto" angerufen wo ich die teile bestellt hatte. Fahrzeugschein Nummern stimmen mit der bestellten und gelieferten Ware überein.

 

BMW sagte mir hingegen schon, dass die Kosten sehr hoch ausfallen da Ein- Ausbau doppelt berechnet wird + zusätzlich Kosten für neue Originale Teile.

 

Ich bin gerade echt wieder am Boden. ja gern

[Ghost0204]

Zahnriemenwechsel kann man echt problemlos selber erledigen.. da hättest du dir schön was gespart .

 

"Schaufelrad der WaPu zu groß" ergibt für mich überhaupt keinen Sinn, schließlich würdest du meiner Meinung nach dann die Wasserpumpe überhaupt nicht in die dafür vorgesehene Stelle am Motor bekommen.

 

Die Deppen haben bestimmt den Kühler kaputt gekloppt, sprich der Rohrboden vom Kühler ist nun beschädigt und in Folge dessen undicht -> "massiver Kühlwasserverlust".

 

(frag nicht, wir haben meinen M40-Kühler beim ZR-Wechsel beim WaPu-Ausbau damals auch zerstört.. das Teil wollte einfach nicht raus )

 

Die Sache ist, selbst wenn du die Lamellen bzw den Rohrboden vom Kühler nur leicht berührst liegt schon meist eine Undichtigkeit vor..

 

-> also für mich klingt das stark nach einer Undichtigkeit im Bereich des Kühlers.. wo der Kühlwasserverlust genau auftritt sollte sich aber auch relativ leicht lokalisieren lassen. Vielleicht haben sie auch die Dichtung bzw den O-Ring bei der WaPu vergessen . Ansonsten einfach mal das Kühlsystem abdrücken, das sollten die wohl hinbekommen

[NULLZWOtii]

Klingt wirklich sehr dubios. Allerding habe ich erst kürzlich im freien Teilehandel unter der Angabe "88er Cabrio" eine SKF-Wasserpumpe bestellt und mein Schrauber, der den ZR-Wechsel gemacht hat, mußte eine neue besorgen, weil ich eine für VFL mit Ausgleichsbehälter auf der anderen Seite bekommen hatte. Schon seltsam...

[Tom101]

soeben noch einmal mit BMW telefoniert.

Gespräch war sehr sehr einseitig!!

Man meinte nur wenn man die alte und die neue Wasserpumpe in der Hand hält sieht man gleich das die neue nicht passen kann!! - Meine Antwort drauf, warum baut man dann erst alles zusammen? Wenn ein Stück Holz im Karton gewesen wäre, hätte man das auch eingebaut???

 

Darauf kam nur, man hat auch kein Problem damit, das Fahrzeug bis zur Bezahlung einzubehalten.

RG- Betrag wird bei 750,-€ liegen.

 

Die Wasserpumpe von SKF welche Bestellt und geliefert wurde, hat sogar den verweis auf die Originale ETK Nummer....

 

Herstellerreferenzen (OEM-Nummern)

- BMW : 11 51 1 719 836 - 11 51 1 720 609 - 11 51 9 070 759

 

Ich verstehe nicht, warum ich derzeit permanent ins DIXI greife.... wo ich doch einfach nur so gern möchte

[Jochen318iC]

ist das eine BMW-NL oder nur ein Händler/Werkstatt?

 

Ich würde mir das mit der unterschiedlichen Pumpe vor Ort zeigen lassen, fotografieren um Dokumente zu haben und dann mit einer Beschwerde an BMW direkt wenden.

 

Solltest du das Fahrzeug brauchen, dann bezahle die Rechnung "unter Vorbehalt".

Somit kannst du auf eine Rückzahlung rechnen, wenn BMW die doppelten Kosten wegen Pfusch als Kulanz ansieht.

Und schau dir den Kühler an; nicht dass da irgend etwas beschädigt wurde.

Gruß Jochen

[Daggett]

was ist das denn für ne klempnerbude? wenn das schaufelrad zu gross ist, passte die pumpe garnicht in das loch, sowas sollte selbst der blindeste monteur sehen. eine ordentliche werkstatt oder ein meister mit gewissen hätte angerufen und gesagt, was sache ist. und dann für rumgeschlunze 750 ocken zu verlangen würde ich als frechheit ansehen. ich würd mich damit mal an bmw direkt wenden, interessiert die bestimmt.

[Augustiner]

Haste ne Rechtsschutzversicherung?

[Tom101]

Jochen318iC

ist das eine BMW-NL oder nur ein Händler/Werkstatt?

 

Ich würde mir das mit der unterschiedlichen Pumpe vor Ort zeigen lassen ...

 

Ja es ist eine NL und ich bestehe darauf alle Teile ausgehändigt zu bekommen.

 

Daggett

was ist das denn für ne klempnerbude? wenn das schaufelrad zu gross ist, passte die pumpe garnicht in das loch...

 

das habe ich eben auch als Einwand gebracht, dass man den Einbau gar nicht hätte durchführen können bzw. nur mit Gewalt und Grobmotorik - leider ohne Reaktion

 

Augustiner Haste ne Rechtsschutzversicherung?

 

ja, sogar ne gute - aber die Nerven die da wieder drauf gehen ....

[Cove]

Was ich nur kenne ist die Wasserpumpe mit zusätzlichem Anschluss vom VFL. Wenn das Schaufelrad zu groß ist bekommt man die doch garnicht eingebaut, merkt man doch spätestens wenn man die Wapu am Block ansetzt. Dann ruft man den Kunden an und klärt die Sache mit ihm, aber die scheinen ja gewillt an dir Geld zu verdienen.

Ehrlich gesagt würde ich bei sowas auch nicht zu BMW gehen, wenn man sich mal die Stundensätze dort anschaut. Schau dich fürs nächste mal lieber nach einer freien Werkstatt um, mit etwas Glück findest du eine die sehr gerne mit älteren Autos arbeitet und das entsprechend Know-How besitzt.

 

Ansonsten dokumentier dir das Ganze und beschwer dich bei BMW direkt. Sowas wird die wohl auch interessieren.

[Steffan]

Ich hätte 60€ genommen unter BMW Fahrer,

Wäre in ner Stunde erledigt gewesen und ich hätte mich gefreut über den guten Stundensatz;)

Schaufelräder müssen immer passen, Unterschiede gabs allerdings in den Durchmessern der Riemenscheibe, aber das hat mit der Wapu dann nicht viel am Hut!

Würde Montag sofort zum Anwalt, garnicht erst Fackeln und über BMW versuchen. Das würde nur die Geschichte in die Länge ziehen und am Ende sitzt doch beim Anwalt!

 

 

MfG und viel Glück

[Armin]

750Eu:-D.Ich nehme an,daß nur noch hohe Preise vor der Pleite stehen und wenn das nicht mehr klappt dann ist die Firma BMW Historie:klug:

[FreakDaniel]

Na da bin ich ja auch mal gespannt was bei der Sache raus kommt.

Wir haben selbst ne freie Werkstatt in der Familie wo teilweise auch Leute mit selbst gekauften Teilen ankommen. (Ist natürlich nie gern gesehen da man ja auch am Ersatzteil selbst verdient) aber wenn doch ein Teil offensichtlich anders aussieht als das alte baue ich das doch nicht ein

Sowas kann doch nur schief gehen.

 

Tut mir echt leid das Du jetzt so nen Stress hast, aber bitte sei so nett und berichte weiter über die Angelegenheit.

 

Kopf hoch!!!!

mfg Daniel

[RoadrunnerM5t]

Heutzutage sind die Teiletauscher nicht mehr in der Lage vor dem Einbau das Altteil mit dem Neuteil zu vergleichen,das ist schon mehr als peinlich. Ich gehe davon aus das die Dichtung verrutscht ist und die deshalb einen Doofen suchen der das ganze auf seine Kappe nimmt. Nun ist das alles in festen Tüchern,ein Rechtsanwalt hilft hier überhaupt nicht. Besser wäre eine besichtigung des Autos nach montage der angeblich falschen Wapu gewesen. So hätte man das SICHERN können als Beweis für einen Rechtsstreit. Üble Geschichte von Abzieherei. Zum Thema die WAPU passt nicht habe ich selber beim Mercedes 300SL24V eine Erfahrung gemacht,2x Raus und Rein nur weil ich den O-Ring nicht mit Fett eingeklebt hatte. Die Arbeit ist im gegensatz zur M20 WAPU eine Bestrafung. Auch ist ein WAPUwechsel inkl neuen ZRsatz eine Stunde Arbeit und einen Kühler dabei killen ist eigene Schuld. gruß matthias

[Mathes318iA]

klingt für mich nach schief aufgesetzter wasserpumpe und dann knack.

 

 

ne kurze mail an die kundenbetreuung hilft da manchmal wunder. münchen legt grossen wert auf anständige kundenarbeit.

[RoadrunnerM5t]

Beim M40 möglich aber beim M20 liegt die WAPU plan am Block an.

[E30Quertreiber]

Deshalb bin ich jedesmal glücklich , wenn ich mal wieder was selbst geschafft habe !

 

Kopf hoch Tom , auch wenn's manchmal schwer fällt !!

[Ghost0204]

Jochen hat das eigentlich recht vernünftig geschildert würde ich sagen..

 

Der Fehler liegt ganz klar bei der NL. Wie schon erwähnt könntest du eine WaPu mit zu großem Schaufelrad überhaupt nicht verbauen.. die andere Sache ist das mit dem Kühler.

[Augustiner]

Würde Montag sofort zum Anwalt, garnicht erst Fackeln und über BMW versuchen. Das würde nur die Geschichte in die Länge ziehen und am Ende sitzt doch beim Anwalt!

 

Da du eine RV hast, würde ich dir auch zum Anwalt raten. Nichtsdestotrotz solltest du zunächst vom Beschwerdeweg Gebrauch machen und schön die Opferrolle einnehmen. Für die ist das schließlich Kleingeld und der Customer Service fällt schnell mal ne Kulanzentscheidung, um zu verhindern, dass das die Runde macht.

Als weitere Eskalationsstufe würde ich direkt in dem Schreiben erwähnen, dass du dir vorbehältst deinen Anwalt mit der Sache zu betrauen.

Die wissen eh ganz genau, dass die Beweislast über den korrekten Einbau bei der NL liegt....

Bearbeitet: 28. Juli 2013 von Augustiner

[Tom101]

- Auto wird heute wieder nicht fertig und Morgen erst gegen fünf.

Das ist doch nicht normal, dass man noch einmal zwei Tage braucht, um den Zahnriemen mit Wasserpumpe zu machen.

Ich habe ein ganz schlechtes Gefühl bei der Sache ....

 

Aber ein positiven Sachverhalt kann ich schon verzeichnen. Der Online Händler "Mister Auto", dem ich den Sachverhalt geschildert habe, hat mir heute zugesichert, das Geld für Zahnriemen und Wasserpumpe aus Kulanz, zu erstatten. Natürlich unter dem Vorbehalt das ich Ware und Rechnung von BMW zuschicke.

 

Gruß Tom

[Daggett]

frag die doch mal, was sie denn zahlen, wenn du dich mit dem dretägigen debakel wegen zahnriemen und wapu nicht an bmw direkt oder an die presse wendest... das kanns doch wohl nicht sein.

[RoadrunnerM5t]

Es kann nicht sein das eine NL nicht in der Lage ist in dieser Zeit eine solche Reparatur zumachen,die einige von uns mit einer Hand auf dem Rücken gebunden hinbekommen. Mehr als PEINLICH das ganze. RR

[Uncle_Benz]

Das auto ist schlichtweg zu alt , damit kennen die sich nichtmehr aus

[Mathes318iA]

warum drängt sich mir der gedanke auf das die was grosses zerwixxt haben und jetzt auf die teile warten müssen.......

[FreakDaniel]

warum drängt sich mir der gedanke auf das die was grosses zerwixxt haben und jetzt auf die teile warten müssen.......

 

Den Gedanke habe ich auch wenn ich das hier so lese.

[sensiminded]

Na Tom ich habe aber heute mit besseren Nachrichten von Dir gerechnet! Da bleibt die Spannung erhalten was nun wirklich war.

 

VG Alex