Ich arbeite beim PC-Hardwareshop Arlt.Com und muss sagen, dass praktisch jeder Händler und Shop seine Notebooks einschicken muss, da nahezu jeder Notebookhersteller eigens genormte Ersatzteile hat. Wir haben allerdings ein Abkommen mit den Herstellern, deren Notebooks wir verkaufen (BenQ, Samsung, FuSi, Acer), dass der Kunde sich selbst an sie wenden kann (Pickup and Return-Service - NB wird beim Kunden von UPS abgeholt und wieder gebracht) und das Notebook nur ca. 1 Woche weg ist. Viele wissen garnicht, dass wenn z.B. der Media Markt ein Notebook einschickt, die meiste Zeit das Notebook bei MM in der Abwicklung ist, um es einschicken zu lassen. Die Notebookhersteller sind sehr schnell und wie gesagt, meistens 1 Woche Reparaturzeit ist normal. Sollte ein Kunde doch mal wünschen, dass wir es einschicken sollen, dann machen wir 'ne komplette Checkliste was drin ist und was nicht, um uns vor solchen Lapalien zu schützen.