Ebayproblem eBay-co.uk.

[MikE_GRH]

Servus,

 

jetzt hab ich mal ein Problem mit Ebay, genauer gesagt mit Ebay.co.uk

 

Ich habe am 3.12 bei sports-direct.com Kleidung gekauft. Ein sehr großer und bekannter Shop!

Der Shop verschickt eigentlich für 4,99 Pfund nach Deutschland, eigentlich...

Mir wurde nun für jeden Artikel diese 4,99 in Rechnung gestellt.

Ich habe den Shop auf dieses Problem hingewiesen, bevor ich bestellt habe.

Als Antwort habe ich folgendes erhalten:

 

Hi.

 

Thank you for your email.

 

Unfortunately we are experiencing a technical issue with orders placed with delivery outside of the mainland UK and the postage is not automatically combining.

 

Additional items are free.

 

Please place all required items into your basket and pay for in one transaction.

 

Email me once the order is complete and I will happily refund the extra postage incurred, providing the items have been added to basket.

 

Kind regards,

 

Mrs XXX

SportsDirect.com

 

Gut, also bestellt und was ist natürlich passiert? Genau, ich habe die Versandkosten nicht erstattet bekommen. Ich sitze nun auf knapp 50 Pfund Versandkosten

 

Ich habe dem Shop nun schon 3x angeschrieben. Leider schreibt mir dieser nicht zurück!

Welche Möglichkeiten habe ich nun? An wen wende ich mich? PayPal oder Ebay?

In der letzten Nachricht habe ich Ihnen nun bis Freitag Zeit gegeben, das Geld zurückzubuchen.

 

Das Problem ist, ich kann das Zeug nicht zurückschicken, da ich 2 Kleidungsstücke bereits verschenkt habe.

 

Fällt euch da was ein? Wie ist die vorgehensweise bei Auslandeinkäufe? Muss ich mehr tun, als sie in Verzug zu setzen?

 

PS: Mein Englisch schätze ich als verständlich genug ein

[Oli*]

Prinzipiell ist Ihnen das Problem ja bewußt. Hast Du per Email oder per Ebay Kontakt aufgenommen?

 

Würde es noch auf dem jeweils anderen Weg probieren und wenns nicht fruchtet über Ebay versuchen zu klären.

[MikE_GRH]

Hab bis gestern nur über Ebay versucht Kontakt aufzunehmen. (Das hab ich aber auch vor dem Kauf und da ging es ja)

Gestern habe ich dann E-Mail und Ebay-PM mit der Aufforderung zur Zahlung.

 

EDIT: Ich hab jetzt einen Fall in Ebay eröffnet. Das lustige ist, man kann garnicht für eine komplette Zusammenfassung von Artikeln einen Fall eröffnen

Ich hab jetzt einfach den Fall zu einem der Artikel der Bestellung eröffnet. Das werden die Ins..affen hoffentlich kappieren!

 

Kann ich mir das Geld von Paypal einfach so zurücküberweisen lassen, und dann den Betrag einfach ohne die zuvielen Versandkosten erneut zahlen? Oder geht das garnicht?

Bearbeitet: 19. Dezember 2012 von MikE_GRH

[jannis320iM20]

Nutze doch erstmal die Möglichkeit des Käuferschutzes, das heisst bei paypal Geld zurück. dann ist der vk in der Pflicht...

[MikE_GRH]

ja, ich hab ihnen per Mail bis Freitag Zeit gegeben. Am Freitag versuch ich das Geld per Paypal zurückzuholen

[Wuschli1]

Und gibts was neues dazu?

[MikE_GRH]

Um den 10.1 rum habe ich doch tatächlich, nach weiteren 3 Mails, den Betrag wiedererhalten.

OHNE auch nur eine Antwort oder sonstwas...

 

Also Achtung vor Sports-direct.com Kundenservice gleich 0