e30User Geschrieben: 13. Mai 2010 #1 Meldung Teilen Geschrieben: 13. Mai 2010 Betreff : 13***94*/Base Rufnummer 0177 – 60**0** Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit wiederrufe ich die von mir NIE mündlich erteilte Einwilligungserklärung zur Nutzung und Verbreitung meiner Daten !!! Ihre (zugegeben unfreundliche) Mitarbeiterin vom Callcenter hat mich während der Arbeitszeit angerufen. Als Begründung für diesen Werbe-Anruf wurde eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit genannt. Über eine Einwilligung wurde ich NIE befragt und hätte ich keinesfalls zugestimmt. Weitere rechtliche Schritte lasse ich derzeit durch meinen Anwalt prüfen. Die fristgerechte Kündigung meines Mobilfunkvertrag wird Ihnen sodann zugehen. Mit freundlichen Grüßen, Und hier die Antwort, die euch dann vom Kundenservice zu geht : Lieber Herr **, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Qualität unseres Kundenservices nehmen wir sehr ernst. Es beunruhigt uns daher, wenn Ihre Erfahrungen mit unserer Hotline negativ waren. Im Nachhinein lassen sich die Inhalte der von Ihnen geschilderten Telefonate leider nicht mehr nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, dass Kundenservice und fachlich korrekte Auskünfte unser oberstes Ziel sind. Manchmal kommt es zu Missverständnissen, aber wir arbeiten daran, dass so etwas die Ausnahme bleibt. Selbstverständlich respektieren wir Ihren Wunsch: In Ihren Kundendaten haben wir jetzt festgehalten, dass Sie weder telefonisch noch schriftlich zu Beratungs- und Werbezwecken von uns angesprochen werden möchten. Wir versichern Ihnen, dass durch E-Plus Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergegeben wurden. Viele Grüße Ihr BASE Team --> Hallo, ich hab die Tage einen vermeintlich harmlosen Anruf von der Base-Hotline erhalten. Es würde angeblich um eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit gehen... ich hab gesagt, das ich zufrieden bin und aufgelegt.Kurz darauf habe ich ein Schreiben über die Einwilligungserklärung zur Nutzung und Verbreitung meiner Persönlichen-Daten zu Werbezwecken erhalten ! Hier schonmal ein Mustertext, den Ihr bei Bedarf an kundenservice@base.de schicken könnt : Betreff : 13***94*/Base Rufnummer 0177 – 60**0** Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit wiederrufe ich die von mir NIE mündlich erteilte Einwilligungserklärung zur Nutzung und Verbreitung meiner Daten !!! Ihre (zugegeben unfreundliche) Mitarbeiterin vom Callcenter hat mich während der Arbeitszeit angerufen. Als Begründung für diesen Werbe-Anruf wurde eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit genannt. Über eine Einwilligung wurde ich NIE befragt und hätte ich keinesfalls zugestimmt. Weitere rechtliche Schritte lasse ich derzeit durch meinen Anwalt prüfen. Die fristgerechte Kündigung meines Mobilfunkvertrag wird Ihnen sodann zugehen. Mit freundlichen Grüßen, Und hier die Antwort, die euch dann vom Kundenservice zu geht : Lieber Herr **, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Qualität unseres Kundenservices nehmen wir sehr ernst. Es beunruhigt uns daher, wenn Ihre Erfahrungen mit unserer Hotline negativ waren. Im Nachhinein lassen sich die Inhalte der von Ihnen geschilderten Telefonate leider nicht mehr nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, dass Kundenservice und fachlich korrekte Auskünfte unser oberstes Ziel sind. Manchmal kommt es zu Missverständnissen, aber wir arbeiten daran, dass so etwas die Ausnahme bleibt. Selbstverständlich respektieren wir Ihren Wunsch: In Ihren Kundendaten haben wir jetzt festgehalten, dass Sie weder telefonisch noch schriftlich zu Beratungs- und Werbezwecken von uns angesprochen werden möchten. Wir versichern Ihnen, dass durch E-Plus Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergegeben wurden. Viele Grüße Ihr BASE Team Zitieren Hallo e30User,du hast im Forum E30-Talk eine Verwarnung erhalten Grund:--------------Dauerhafte Sperre-------------- Bastelbert Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Weitere Optionen zum teilen...
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