Photoshop 7 bringt PC zum Absturz

[e30Torsten]

Hallo,

 

Wenn ich mit Photoshop 7 ca. 2 min arbeite kommt auf einmal ein schwarzer Bildschirm und die Karre fährt neu hoch! Wenn er Hochgefahren ist, kommt Fehlermeldung: Computer wird nach Fatalem Fehler wieder ausgeführt oder sowas.+

 

Was ist das?

Hab schon eine lange zeit nicht mehr mit Photoshop gearbeitet... damals war es noch nicht so.

 

Betriebsyszem ist Win XP Professional.

 

Danke schonmal

 

MFG Torsten

[choppa]

Dazu müsste man rausfinden ob es sich um ein Treiber- oder vielleicht Speicherproblem handelt.

Bei einem fatalen Fehler startet Windows meist automatisch neu.

 

Diese Funktion kann man deaktivieren und statt eines Neustarts erscheint ein Bluescreen mit einer

kryptischen Fehlermeldung. Diese kann aber manchmal weiterhelfen.

 

Um die Funktion des automatischen Neustarts bei schweren Fehlern abzuschalten muß Du in die Systemeigenschaften

unter "Erweitert" gehen und den Haken bei:

 

"Automatisch Neustart durchführen"

 

entfernen (siehe Bild)

 

http://www.pic-upload.de/view-1474780/neustart.jpg.html

http://www.pic-upload.de/04.02.09/atllye.jpg

 

Beim nächsten Absturz dann den unteren Teil der Fehlermeldung notieren oder den Bildschirm

mit ner Digicam abfotografieren.

 

Wenn beispielsweise eine Datei mit der Endung .SYS gemeldet wird, ist der Verursacher ein Gerätetreiber.

Anhand des Dateinamen kann man per Google ermitteln wozu der Treiber gehört und dort weitersehen.

 

Fehler die in etwa heissen: IRQL NOT LESS OR EQUAL ............

deuten auf einen Speicherkonflikt hin.

Dies kann passieren wenn man nicht zertifizierte Treiber für seine Hardware verwendet (Windows Logo Test),

denn bei denen kann es sein daß sie in Speicherbereiche herummurksen, die bereits von anderen Programmen verwendet werden

- Folge: Absturz

 

In anderen Fällen waren auch schon mal Speicherbausteine defekt oder hatten zu schnelle Timings.

Dualbanking mit verschiedenartigen Speicherbausteinen macht auch gerne mal Probleme.

 

Ansonsten würde ich probeweise noch einmal Photoshop neu installieren und gucken was dann passiert !

[e30Torsten]

So habe es Probiert! Felercode: 0x0000000A (0x4349AFA3),0x00000002, 0x00000001, 0x804DC4B2)

 

 

MFG Torsten

[choppa]

Das ist aber doch nicht der gesamte Fehlertext oder ?

Normalerweise steht da noch viel mehr.

Zu den von dir genannten Codes kann ich bisher nur folgendes sagen:

 

Der Code 0x00000000A ist ein STOP Befehl (da müsste dann auch IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL auf dem

Bildschirm gestanden haben, würde ich mal behaupten).

Er sagt aus daß zwei Prozesse innerhalb eines identischen Speicherbereichs in Konflikt miteinander

geraten sind (warum auch immer)

 

Der Dritte Wert im Code, also die 0x000000001 sagt aus daß der Fehler während eines

Schreibvorgangs im Speicher auftrat (eine 0 am Ende wäre beim Lesen)

Der Vierte Wert im Code, also die 0x804DC4B2 gibt die Speicheradresse an, wo es geknallt hat.

 

Den ersten Wert 0x4349AFA3 kenne ich nicht - keine Ahnung wozu der steht, sieht aber auch nach

einer Speicheradressangabe aus.

Wenn beim zweiten Wert etwas anderes stehen würde als 0x000000002, dann kommt der Fehler in der Regel von einem inkompatiblen Treiber.

 

Genauers kann dir wohl nur ein Microsoft-Experte sagen.

Die Jungs schweigen sich ja gerne bezüglich ihres Systems aus.

 

 

Und hier noch ein etwas härterer aber effektiverer Weg:

 

Bei einem Systemabsturz wird in der Regel automatisch von Windows ein Speicherabbild erstellt.

(Eine Memory-Dump Datei mit der Endung .dmp welche im Windowsverzeichnis zu finden ist)

Am besten über Windows-Suche anzeigen lassen. Sie heisst entweder MEMORY.DMP oder MINIDUMP.DMP

 

Prüfe aber erst einmal ob diese Funktion auch bei dir aktiviert ist. (siehe unteren Bildanhang dazu)

 

 

Diese Dump-Datei enthält die Binärdaten des Speicherbereichs wo der Absturz passierte.

Leider ist das Auslesen dieser Daten eigentlich nur Microsoft-Programmierern vorbehalten, aber man

kann die Daten auch mit einem Microsoft-Tool selber dekodieren.

 

Dieses Tool musst Du dir runterladen und dir eine Anleitung dazu durchlesen. Hab das selber bisher

noch nie durchziehen müssen und meine Fehler immer ohne Tool rausgefunden.

Wenn Du diesen etwas schwierigeren Weg nicht beschreiten willst dann bleibt nur daß

Austauschen/Updaten sämtlicher Gerätetreiber oder ein probeweiser Austausch der Speichermodule

um den Fehler einzukreisen.

 

Hier Anleitungen und Tips zum Speicherabbild:

 

http://www.tipps-archiv.de/windows-xp-kleines-speicherabbild-spart-platz.html

 

http://www.winfaq.de/faq_html/Content/tip0000/onlinefaq.php?h=tip0392.htm

 

 

Hier steht beschrieben wie man das Speicherabbild auslesen kann und

was man dort vorfindet

 

http://www.nickles.de/c/s/45-0018-400-1.htm

 

 

Leider ist Ferndiagnose echt schwierig, ich hoffe ich konnte dir so weitgehenst helfen.

Mein Tip: Wenn Du zwei Speicherriegel verbaut hast, dann probier mal den PC abwechselnd mit nur einem Riegel zu fahren.

Zwar hast dann nur halben Arbeitsspeicher, aber bevor Du dich an deinem System dumm und dämlich konfigurierst

solltest Du erst mal checken ob es nicht an der Hardware liegt.

Ist der Fehler bei Betrieb mit nur einem Baustein plötzlich weg, dann hast den Übeltäter gefunden.

Sowas kommt übrigens nicht selten vor !

 

Hast Du nur einen einzigen Speicherbaustein würde ich an deiner Stelle einfach das Risiko eingehen und einen neuen kaufen,

die sind ja nicht sooooo teuer.

Im schlimmsten Fall hast später dann eben doppelt so viel RAM zur Verfügung

Ist zumindest schneller erledigt als evtl. stundenlang rumzukonfigurieren oder sogar alles neu Aufzuspielen, nur um vielleicht

später festzustellen daß doch ein Speicherbaustein defekt war

 

Viel Erfolg !

 

Und noch der Screenshot für die Einstellungen unter Windows (am besten ein grosses Speicherabbild anfertigen):