Käfig Bestellung - Überzug von Lieferzeiten - Was nun?

[Rockmann-Motorsport]

Hallo Forum,

 

ich habe Ende Februar einen vollausgestatteten Käfig für meinen E30 bestellt.  

Diesen habe ich Komplett (zu 100%) im vorraus bezahlt ! (27.02.2015)

Der Zahlungseingang wurde mir bestätigt und eine Lieferzeit von 20 - 25 Werktage angekündigt.

 

Mehrfach habe ich mich via E-Mail über den Stand der Auslieferung informieren wollen und wurde vertröstet.

Um meine zu dem Zeitpunkt deutlich längere Wartezeit zu entschädigen habe ich dem Hersteller am 17.04.15 eine Email geschrieben, mit dem Vorschlag das er mir 2 Meter Polstermaterial kostenlos dazu legt (Wert: ca 20€). Darauf habe ich bis Heute keine Antwort bekommen.

In der aktuellen Woche sollte ich eine Email mit Sendungsnummer von der Spedition erhalten (bislang noch nichts)(Diese Information hat der Hersteller mit am 15.04. gegeben).

 

Übrigens: Er begründete irgendwann den Verzug mit dem Mangel an zu Verfügung stehendem Fachpersonal...

 

Wie würdet Ihr nun verfahren?

Bin kurz davor die Sache an meinen Anwalt zu übergeben.

 

Viele Grüße

 

Rockmann-Motorsport

[325Timo]

Lass mich raten, xxxxxxxxx?

 

Personalmangel ist ein Problem der Unternehmensführung und nicht das des Kunden. Wäge deine Möglichkeiten ab, und mach den Jung´s den größtmöglichen Dampf. In meinen Augen darf sowas in der heutigen Zeit nicht mehr passieren. Und unzureichender Kundenservice schon gleich dreimal nicht.

Bearbeitet: 23. April 2015 von tiijey
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[realplayer]

Lass mich raten,xxxxxxx?

 

Personalmangel ist ein Problem der Unternehmensführung und nicht das des Kunden..

Genau, das Argument nehmen und ev. eine letzte Frist setzen und mit dem Anwalt drohen. Wahrscheinlich kriegt dort als erster den Käfig der am lautesten schreit...

Bearbeitet: 23. April 2015 von tiijey

[realplayer]

Doppelpost

[Rockmann-Motorsport]

Nein es ist nicht xxxxxx, sondern Pleie Sport.

 

Ich habe ihm parallel zum Post hier eine Email geschrieben heute morgen, wo ich etwas mehr Druck aufgebaut habe.

Angeblich bekomme ich heut Abend eine Tracking-ID und das Polster Material gibts dazu!

 

Abwarten...

Bearbeitet: 23. April 2015 von tiijey
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